Votre garantie, notre engagement
Revendeur agréé des marques d'outillage
En tant que distributeur officiel des marques d'outillage professionnel, Guedo Outillage vous propose des produits couverts par une garantie légale de 2 ans, extensible gratuitement grâce aux offres de garantie constructeur. Une tranquillité d'esprit assurée, pour un outillage fiable et durable.
2 ans de sérénité
Garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité commence à la date de réception du produit. Elle couvre les pannes des outils électriques, pneumatiques et thermiques*, ainsi que des batteries et chargeurs. Vous n'avez aucune démarche à faire pour en bénéficier.
Sa durée dépend de l'utilisation du produit :
- Professionnels1 an
- Particuliers2 ans
Comment faire jouer votre garantie ?
Téléchargez notre formulaire SAV et retournez-le complété dans le colis, avec la facture d'achat. Si votre produit bénéficie d'une extension de garantie constructeur, joignez également le certificat obtenu lors de l'enregistrement.
Dès réception, votre produit est examiné puis envoyé au constructeur pour être réparé ou échangé.
Le retour du produit jusqu'à notre magasin est à votre charge. Nous prenons ensuite en charge l'envoi de votre machine au fabricant, ainsi que son retour chez vous après réparation.
Télécharger le formulaire SAV (PDF)* Machines à moteur thermique : garantie valable sous condition d'un entretien annuel effectué chez un réparateur agréé.
Pensez à enregistrer votre outil !
Garantie constructeur
Chez Guedo Outillage, nous travaillons en direct avec les marques d'outillage professionnel pour vous offrir des prix bas et un service de premier ordre en cas de panne ou de défaut.
L'enregistrement de la garantie constructeur est à faire par l'acheteur utilisateur, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre les pannes des outils électriques, pneumatiques et thermiques, ainsi que des batteries et chargeurs (sauf exceptions selon la marque). Elle vient en complément de la garantie légale de conformité.
Découvrez les conditions de garantie de chaque marque
Plusieurs cas de figure
Mon produit ne fonctionne pas, que faire ?
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Panne au déballage
Si votre appareil ne fonctionne pas à sa livraison, contactez-nous immédiatement au 02 97 60 81 05 ou par email à sav@guedo.fr.
Après avoir exposé votre situation, vous serez orienté vers la procédure adaptée pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
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Panne pendant la garantie
Si votre outil a moins de deux ans, Guedo Outillage prend en charge la réparation. Elle couvre tous les dysfonctionnements techniques ou mécaniques survenus lors d'un usage normal de l'appareil.
Votre machine est confiée à un centre de réparation agréé par la marque.
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Panne hors garantie
Si votre produit tombe en panne après la période de garantie, rapprochez-vous d'un réparateur proche de chez vous ou contactez directement la marque.
Elle vous proposera un devis que vous serez libre d'accepter ou non.
Puis-je retourner un article après 14 jours ?
Oui. Chez Guedo Outillage, nous savons qu'il n'est pas toujours facile de trouver le bon produit pour vos travaux. C'est pourquoi vous disposez d'un délai de 100 jours à compter de l'achat pour échanger ou vous faire rembourser un article non utilisé.
Voir les conditions de retourPlus de réponses à vos questions ?Livraison, commande, paiement, garantie : tout est dans notre FAQ.
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