Protection de vos données personnelles
Vos données personnelles, notre engagement
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente politique s'applique au site guedo-outillage.fr, édité par GUEDO. Elle vous informe de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation, la conservation, la transmission et la protection de vos données personnelles, ainsi que sur vos droits.
Soucieux de votre vie privée, nous nous engageons à assurer un niveau élevé de protection de vos données.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous à contact@guedo-outillage.fr ou par courrier : GUEDO – Protection des données personnelles, 7 rue Lavoisier, 56890 Saint-Avé.
Qui collecte les données personnelles ?
La société responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel est :
GUEDO, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 600 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Vannes sous le numéro 350 159 562, dont le siège social est situé 7 rue Lavoisier, 56890 Saint-Avé, France.
GUEDO agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l'utilisation du site Guedo Outillage et de ses services.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@guedo-outillage.fr
- Par courrier : GUEDO – Protection des données personnelles, 7 rue Lavoisier, 56890 Saint-Avé, France.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de l'utilisation du site guedo-outillage.fr et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données à caractère personnel. Les données collectées dépendent notamment de votre utilisation du site, de la création d'un compte client, de vos commandes et de vos échanges avec GUEDO.
Nous pouvons notamment collecter les données suivantes :
- Données d'identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction et autres informations professionnelles nécessaires lorsque vous effectuez une commande pour le compte d'une entreprise.
- Données relatives à votre compte client : identifiant, informations renseignées dans votre compte, adresses enregistrées, préférences et historique de commandes.
- Données relatives à vos commandes : produits commandés, quantités, montant des achats, remises éventuelles, mode de livraison, statut de la commande, factures, retours, remboursements, garanties et informations nécessaires au service après-vente.
- Données relatives au paiement : informations nécessaires à la réalisation et au suivi de vos paiements. Lorsque le paiement est réalisé par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé, GUEDO ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
- Données relatives à nos échanges : informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client, utilisez notre formulaire de contact ou effectuez une demande concernant une commande, un produit ou un service.
- Données relatives aux communications commerciales : adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences de communication, inscription ou désinscription à nos communications, ainsi que les informations relatives à votre consentement et à votre opt-in aux communications par e-mail ou SMS.
- Données de navigation et données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de consultation, interactions avec le site et informations collectées au moyen de cookies ou autres traceurs, conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.
Les informations signalées comme obligatoires lors de leur collecte sont nécessaires pour vous fournir le service demandé. Par exemple, certaines informations d'identification, de facturation et de livraison sont indispensables pour traiter et livrer une commande.
Lorsque certaines informations sont facultatives, vous pouvez choisir de ne pas les communiquer sans que cela vous empêche d'accéder aux principales fonctionnalités du site.
GUEDO veille à ne collecter que les données personnelles adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Pourquoi nous collectons les données personnelles ?
Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons certaines données à caractère personnel uniquement lorsqu'une base juridique prévue par la réglementation nous y autorise.
Selon la nature du traitement, l'utilisation de vos données repose notamment sur :
- l'exécution d'un contrat : par exemple pour créer et gérer votre compte client, traiter votre commande, assurer son paiement, sa préparation, sa livraison, gérer les retours, les remboursements, le service après-vente et les garanties ;
- le respect d'une obligation légale : par exemple pour la conservation des factures et documents comptables ou le respect de nos obligations fiscales ;
- notre intérêt légitime : par exemple pour assurer la sécurité de notre site, prévenir et détecter les tentatives de fraude ou améliorer nos services, sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés ;
- votre consentement : lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou pour l'utilisation de certains cookies et traceurs.
Nous pouvons ainsi être amenés à traiter vos données personnelles notamment pour :
- créer et gérer votre compte client ;
- enregistrer, traiter et suivre vos commandes ;
- gérer le paiement et la facturation ;
- préparer et assurer la livraison de vos commandes ;
- gérer les retours, remboursements, garanties et demandes de service après-vente ;
- répondre à vos demandes adressées à notre service client ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise ;
- mesurer et améliorer les performances de notre site, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, celui-ci est recueilli de manière spécifique et vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez retirer votre consentement ou nous adresser toute demande relative à vos données personnelles en nous écrivant à l'adresse contact@guedo-outillage.fr ou via le formulaire de contact du site.
Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou, pour les communications par SMS, en utilisant les modalités de désinscription indiquées dans le message.
Conformément aux règles applicables à la prospection commerciale par courrier électronique, lorsque vous êtes déjà client de GUEDO, nous pouvons vous adresser des communications concernant des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés. Vous pouvez vous opposer gratuitement et à tout moment à la réception de ces communications.
À qui transmettons-nous les données personnelles ?
Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines de vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire à l'exécution des missions qui leur sont confiées.
Selon les services utilisés, les catégories de destinataires susceptibles d'accéder à certaines de vos données sont notamment :
- les établissements bancaires et prestataires de paiement, pour assurer le traitement et la sécurisation des paiements ;
- les transporteurs et prestataires logistiques, pour assurer la préparation, l'acheminement, la livraison et le suivi de vos commandes ;
- les services de douane et autorités compétentes, lorsque cela est nécessaire pour la livraison de commandes à l'étranger ou lorsque la réglementation l'exige ;
- les prestataires techniques, notamment pour l'hébergement, la maintenance, la sécurisation, le développement et le bon fonctionnement du site internet et de nos systèmes d'information ;
- les prestataires de recueil et de gestion des avis clients, lorsque leur intervention est nécessaire pour vous permettre de déposer un avis sur votre expérience ou vos achats ;
- les prestataires chargés de l'envoi de nos communications, notamment pour l'expédition des e-mails ou SMS d'information et, lorsque la réglementation nous y autorise, de prospection commerciale ;
- les administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités, lorsque la transmission de certaines données est imposée par la loi ou nécessaire pour répondre à une demande légalement fondée.
Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte de GUEDO, ils sont tenus de les utiliser uniquement dans le cadre des prestations qui leur sont confiées, conformément à nos instructions et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
GUEDO ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires.
Cette règle s'applique notamment à vos coordonnées et à vos données relatives aux communications commerciales. Votre numéro de téléphone, vos données d'opt-in mobile ainsi que les informations relatives à votre consentement à recevoir des communications par SMS ne sont ni vendus, ni loués, ni partagés avec des tiers à des fins publicitaires ou promotionnelles.
Les prestataires techniques auxquels certaines données sont confiées pour permettre l'envoi de communications pour le compte de GUEDO ne sont pas autorisés à utiliser ces données pour leurs propres finalités publicitaires.
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@guedo-outillage.fr ou via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également vous désabonner de nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou depuis votre compte client, rubrique « Vos informations personnelles ». Pour les communications par SMS, vous pouvez utiliser les modalités de désinscription indiquées dans le message reçu.
Quels sont vos droits sur les données ?
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation et la base juridique du traitement concerné, de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel :
- Un droit d'accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie de ces données ;
- Un droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes vous concernant ;
- Un droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
- Un droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander, dans certains cas, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée ;
- Un droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements reposant sur l'intérêt légitime de GUEDO. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
- Un droit à la portabilité : lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
- Un droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant le retrait de votre consentement.
Vous pouvez exercer ces droits depuis votre compte client lorsque la fonctionnalité correspondante est disponible, ou en utilisant notre formulaire de contact.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse contact@guedo-outillage.fr ou par courrier à l'adresse suivante : GUEDO – Protection des données personnelles, 7 rue Lavoisier, 56890 Saint-Avé, France.
Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires permettant de confirmer votre identité lorsque nous avons un doute raisonnable sur celle-ci.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
GUEDO conserve vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la réglementation et des délais nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits.
Les principales durées de conservation appliquées sont notamment les suivantes :
- Données relatives à votre compte client : elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et tant que votre compte reste actif. En cas d'inactivité prolongée ou de fermeture du compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des données devant être conservées pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits ;
- Données relatives aux commandes : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, de la livraison, du service après-vente et des éventuelles garanties, puis peuvent être archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits ;
- Factures et documents comptables : ils sont conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables ;
- Données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant nos clients : elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf opposition de votre part ou disposition légale contraire ;
- Données relatives aux prospects : elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
- Données relatives à vos demandes auprès du service client : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant la durée permettant à GUEDO de respecter ses obligations ou de défendre ses droits ;
- Données relatives à vos consentements et oppositions : les informations permettant de démontrer votre consentement, son retrait ou votre opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour respecter vos choix et permettre à GUEDO de démontrer le respect de ses obligations réglementaires.
À l'issue des durées de conservation applicables, vos données sont, selon les cas, supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
Pour obtenir davantage d'informations concernant la durée de conservation d'une catégorie particulière de données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@guedo-outillage.fr.
Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger vos données ?
En tant que responsable du traitement, GUEDO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement de vos données à caractère personnel.
Ces mesures ont notamment pour objectif de protéger vos données contre :
- l'accès ou l'utilisation non autorisés ;
- la divulgation non autorisée ;
- la modification ou l'altération des données ;
- la perte ou la destruction accidentelle ou illicite des données.
Nous mettons notamment en œuvre des mesures destinées à sécuriser l'accès à nos systèmes d'information et aux données personnelles. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Nous veillons également à la sécurité des échanges et des services utilisés pour le fonctionnement du site guedo-outillage.fr et adaptons nos mesures de protection en fonction des risques identifiés et de l'évolution des technologies.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires ou sous-traitants amenés à traiter des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce qu'ils présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de protection des données et qu'ils respectent leurs obligations conformément à la réglementation applicable.
En cas de violation de données à caractère personnel, GUEDO met en œuvre les mesures nécessaires afin d'en limiter les conséquences et procède, lorsque la réglementation l'exige, à sa notification auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Lorsqu'une violation de données est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.
Les données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Dans le cadre de l'utilisation du site guedo-outillage.fr et des services qui y sont associés, certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE), ou être amenés à traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de cet espace.
Lorsque vos données à caractère personnel font l'objet d'un transfert vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, GUEDO veille à ce que ce transfert soit effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Selon le pays concerné et le prestataire utilisé, ces transferts peuvent notamment être encadrés par :
- une décision d'adéquation de la Commission européenne, reconnaissant que le pays concerné assure un niveau de protection des données adéquat ;
- les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation ;
- tout autre mécanisme ou garantie appropriée prévu par la réglementation applicable permettant d'assurer un niveau de protection suffisant des données transférées.
Lorsque cela est nécessaire, des mesures de protection complémentaires peuvent également être mises en place afin de garantir un niveau de protection adapté aux données concernées.
GUEDO veille à ce que les prestataires auxquels des données personnelles sont confiées ne puissent les traiter que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.
Pour obtenir davantage d'informations concernant les éventuels transferts de vos données en dehors de l'Espace économique européen et les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@guedo-outillage.fr ou via notre formulaire de contact.
Comment sont gérées les données personnelles des mineurs ?
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, il est nécessaire d'avoir 18 ans pour créer un compte client et effectuer des achats sur le site guedo-outillage.fr.
Nos produits et services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs et GUEDO ne cherche pas à collecter volontairement des données à caractère personnel concernant des personnes mineures.
Si nous constatons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer, sous réserve des éventuelles obligations légales nécessitant leur conservation.
Si vous êtes le représentant légal d'un mineur et pensez que des données personnelles le concernant ont été communiquées à GUEDO, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@guedo-outillage.fr ou via notre formulaire de contact.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits concernant vos données à caractère personnel à tout moment et gratuitement.
Pour effectuer votre demande, plusieurs possibilités sont à votre disposition :
Votre demande doit nous permettre d'identifier clairement le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.
Afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires permettant de confirmer votre identité lorsque nous avons un doute raisonnable sur celle-ci. Une pièce justificative d'identité ne sera demandée que lorsque cela est nécessaire à cette vérification.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque nous recevons un nombre important de demandes. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs.
Lorsque votre demande est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, GUEDO peut, dans les conditions prévues par la réglementation, demander le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).